Política de frete
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Agradecemos por comprar na ELARA. Esta política explica como enviamos o seu pedido, quais são os custos e o que esperar após a compra.
Processamento de pedidos
Exceto se declarado o contrário em nosso site, os pedidos serão processados o mais rápido possível.
Você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento assim que o pedido for enviado, caso a forma de frete ofereça suporte a isso.
Formas de frete e prazos de entrega
As formas de frete disponíveis e os prazos de entrega estimados são exibidos no checkout. Os prazos de entrega são estimativas, não garantias, e começam a contar a partir do envio do pedido. Eles podem ser afetados por atrasos da transportadora, condições climáticas ou outros eventos fora do nosso controle.
Custos de frete
As cobranças de frete são calculadas no checkout com base no destino, peso do pedido e na forma de frete selecionada. O frete padrão grátis pode estar disponível para determinados pedidos, conforme exibido no checkout.
Alfândega, tributos e outras taxas aplicáveis no Reino Unido
Para pedidos enviados ao Reino Unido, tributos e taxas de importação podem ser aplicados. Quando disponível, essas cobranças serão calculadas e recolhidas no checkout. Se tributos de importação forem recolhidos no checkout, eles serão exibidos antes de você finalizar o pedido. Se essas cobranças não forem recolhidas no checkout, elas poderão ser devidas antes ou no momento da entrega e são de responsabilidade do cliente, a menos que declarado o contrário.
Em alguns casos, encargos adicionais de importação, tributos alfandegários, IVA, taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora podem ser devidos quando seu pedido chegar ao Reino Unido. Essas cobranças são determinadas pelas autoridades aduaneiras do Reino Unido e/ou pela transportadora e são de responsabilidade do cliente, a menos que declaremos expressamente no checkout que os tributos de importação foram pré-pagos.
O processamento aduaneiro também pode afetar os prazos de entrega. Recomendamos verificar as regras locais de importação antes de fazer um pedido.
Alfândega, tributos e outras taxas aplicáveis na União Europeia
Pedidos enviados a países da União Europeia podem estar sujeitos a IVA, tributos alfandegários, impostos de importação e taxas de manuseio ou corretagem da transportadora. Quando disponíveis, os tributos e taxas de importação aplicáveis serão calculados e exibidos no checkout antes de você fazer o seu pedido. Se essas cobranças não forem recolhidas no checkout, elas poderão ser devidas antes ou no momento da entrega e são de responsabilidade do cliente, a menos que declarado o contrário.
Se o checkout declarar que os tributos de importação estão pré-pagos, o seu pedido será enviado com as respectivas cobranças pagas e não será necessário pagar taxas de importação adicionais no momento da entrega. Se o checkout não afirmar que os tributos de importação estão pré-pagos, pode ser necessário pagar IVA, tributos alfandegários, impostos de importação, taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora antes ou no momento da entrega.
As taxas de importação são determinadas pelas autoridades aduaneiras da UE e/ou pela transportadora e podem variar com base no país de destino, classificação do produto, valor do produto, país de origem e forma de frete. O processamento aduaneiro também pode afetar os prazos de entrega.
Rastreamento de pedidos
Após o envio do pedido, enviaremos um e-mail de confirmação com um link e um número de rastreamento, se aplicável. Observe que as informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após o recebimento do link.
Destinos de frete
Atualmente, realizamos envios para Alemanha, Austrália, Bélgica, Espanha, Estados Unidos, França, Itália e Países Baixos.
Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos alfandegários, impostos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Quaisquer encargos aplicáveis cobrados no checkout serão exibidos antes de você concluir a compra.
Precisão do endereço
Verifique o seu endereço de entrega no checkout. Entre em contato conosco o mais rápido possível caso precise corrigi-lo.
Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Se o seu pedido for perdido, danificado ou sofrer algum atraso, entre em contato para receber ajuda no suporte com a transportadora.
Alterações e cancelamentos de pedidos
Precisa alterar ou cancelar o seu pedido? Entre em contato o mais rápido possível. Talvez possamos acomodar alterações antes do envio, mas após o pedido estar em trânsito, não poderemos modificá-lo. Quando possível, os reembolsos de pedidos cancelados ou atrasados serão processados e devolvidos na forma de pagamento original de maneira ágil.
Dúvidas?
Entre em contato com a nossa equipe no e-mail vianaybuzisgpb@outlook.com ou use as informações de contato do nosso política de informações de contato.